Phòng Quản lý xuất nhập cảnh CATP HCM đổi mới quy trình cấp đổi hộ chiếu
03/03/2016

Trong những năm qua, đơn giản hóa thủ tục hành chính luôn là nhiệm vụ trọng tâm của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh CATP HCM, với phương châm không ngừng cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng ngày một nhanh chóng và thuận tiện cho người dân. Do đó, từ đầu năm 2016, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai mô hình “tờ khai điện tử” đối với hồ sơ cấp, sửa đổi hộ chiếu phổ thông góp phần phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.

 

Người dân có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú dài hạn tại TP.HCM (có sổ tạm trú HK09A hoặc HK09B), có nhu cầu cấp, sửa đổi hộ chiếu phổ thông sẽ có 03 cách lựa chọn trong việc thực hiện việc khai hồ sơ như sau:

Cách 1: “Tờ khai điện tử” - áp dụng đối với công dân từ đủ 14 tuổi trở lên, đã có Chứng minh nhân dân:

Người dân đem Chứng minh nhân dân bản chính, hộ chiếu cũ (nếu có), sổ tạm trú (nếu tạm trú dài hạn tại thành phố) để thực hiện việc nhập “tờ khai điện tử” tại các máy tính đặt tại trụ sở của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh. Trường hợp người dân chưa biết sử dụng sẽ được cán bộ chiến sỹ hướng dẫn hoặc khai hộ. Sau khi hoàn tất “tờ khai điện tử”, người dân được chụp ảnh ngay tại trụ sở để việc in tờ khai thực hiện một cách tự động.

Cách 2: “Tờ khai trực tuyến” - áp dụng đối với mọi lứa tuổi công dân:

Người dân sẽ thực hiện việc khai hồ sơ trực tuyến bằng cách đăng ký tài khoản tại địa chỉ website http://xnc.catphcm.bocongan.gov.vn của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh và thực hiện khai tuần tự theo từng bước theo hướng dẫn trên website.

Với hình thức này, người dân từ đủ 14 tuổi trở lên không cần in tờ khai, chỉ cần đem Chứng minh nhân dân bản chính, hộ chiếu cũ (nếu có), sổ tạm trú (nếu tạm trú dài hạn tại thành phố) đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để thực hiện việc chụp ảnh và in tờ khai tự động; đối với trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi hoặc trẻ em dưới 9 tuổi đi kèm hộ chiếu với cha hoặc mẹ, sau khi khai xong, người dân phải in tờ khai, dán ảnh đúng quy định (vì quy định phải có xác nhận của Công an phường/xã), kèm 01 bản sao Giấy khai sinh (nếu là photocopy thì đem bản chính để đối chiếu) khi đến nộp hồ sơ tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh.

Cách 3: “Tờ khai viết tay” – áp dụng đối với trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi hoặc trẻ em dưới 9 tuổi đi kèm hộ chiếu với cha hoặc mẹ:

Với hình thức này, tờ khai phải dán ảnh đúng quy định, phải có xác nhận của Công an phường/xã, kèm 01 bản sao Giấy khai sinh (nếu là photocopy thì đem bản chính để đối chiếu) khi đến nộp hồ sơ tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh.

Trong một số trường hợp đặc biệt, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh vẫn tiếp nhận hồ sơ của người dân đã viết sẵn tờ khai và chụp hình ở ngoài. Tuy nhiên, khuyến khích người dân thực hiện theo Cách 1 hoặc Cách 2 nêu trên để giảm thiểu các sai sót về thông tin cá nhân trên bản khai và để thuận tiện cho việc cán bộ hỗ trợ người dân in lại tờ khai khi có sai sót và thông tin trên hộ chiếu in ra được chính xác hơn.

Với 03 cách trên, người dân hoàn toàn chủ động trong việc sắp xếp thời gian và công việc để có thể đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh nộp hồ sơ. Các hình thức “Tờ khai điện tử”, “Tờ khai trực tuyến” người dân chỉ cần khai 01 lần duy nhất, nếu có sai sót về thông tin cá nhân sẽ được cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hỗ trợ điều chỉnh và in lại tờ khai (hoàn toàn không tính phí) và người dân không phải đi lại nhiều lần, giảm thời gian chờ đợi, giảm các giấy tờ thủ tục.

Tại các khu vực chụp hình, khu vực tiếp nhận hồ sơ đều có hệ thống số thứ tự tự động, tăng tính công khai minh bạch. Việc chụp ảnh ngay tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh có ưu điểm là ảnh đúng chuẩn, đúng quy cách, chất lượng.

Sau khi nộp lệ phí xong, người dân có thể đăng ký với Bưu điện thành phố dịch vụ nhận hộ chiếu tại địa chỉ theo yêu cầu.

Việc triển khai “Tờ khai điện tử”, “Tờ khai trực tuyến” là mô hình mới, góp phần ngăn chặn triệt để tình trạng “cò hộ chiếu”, “cò chụp hình và khai hồ sơ”. Mô hình này được nhân dân đồng tình ủng hộ vì những lợi ích khi sử dụng dịch vụ này như: Chủ động hơn trong việc khai hồ sơ tại bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào, rút ngắn thời gian chờ đợi làm thủ tục, giảm thiểu các sai sót phải bổ túc, giảm chi phí (không cần bìa mẫu hồ sơ, chi phí chụp hình giảm gần 50%).

Sau hơn hai tuần triển khai đã có 6.203 hồ sơ khai qua mạng trong số 7.628 hồ sơ được tiếp nhận (chiếm tỉ lệ 81.3%).

Mọi thắc mắc về thủ tục hành chính, người dân đến gặp trực tiếp cán bộ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để được hướng dẫn, hoặc gọi điện thoại đến số: (08)38299398 để được giải đáp.
 

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh

Các tin đã đưa:

Chuyên mục An ninh thành phố Hồ Chí Minh

To Top